Allegria Wittenau GmbH & Co.KG

Die Therapeuten beim Gerätetraining sind gut und kompetent. Bei der manuellen Therapie muss man Glück haben. Qualitativ sehr unterschiedlich. Eine Katastrophe sind die Damen an der Anmeldung. Sie sind unvorstellbar unfreundlich und bedauerlicherweise auch unfähig und so gar nicht qualifiziert für ihre Aufgaben. Sehr schade, aber das ist unerträglich!

Die Therapeuten machen ihre Arbeit ordentlich, aber die Verwaltung optimiert ihre Arbeit nach eigenem Gutdünken und nicht im Sinne der Patienten. Am 15.7. ging ich mit dem Rezept für meine dritte Folgebehandlung, das den Vermerk "außerhalb der Regelverordnung" trug, zu Allegria. Mit dem Hinweis, es sei eine Bestätigung der Kostenübernahme seitens der Krankenversicherung notwendig war man nicht bereit, Termine zu vereinbaren, obwohl ich bereits seit 3 Monaten bei Allegria in Behandlung war. Darauf rief ich die Krankenkasse an, die zunächst sagte, die meisten Therapiezentren holten diese Bestätigung direkt ein, statt dies vom Patienten zu verlangen. Um Zeit zu sparen, solle ich das Rezept einscannen und per Email schicken. Das tat ich, mit "cc" an Allegria, und bekam sofort eine Antwort einschließlich Anhang mit dem abgestempelten Rezept, ebenfalls "cc" Allegria. Darauf rief ich Allegria an, um nun Termine zu vereinbaren. Diesmal gab man mir die Antwort, man arbeite generell nicht per Email und mein Hinweis, daß die Email direkt von der Krankenkasse komme und die Genehmigung mit korrekten Stempel im Anhang habe, wurde schlichtweg ignoriert. Am 19.7. ging ich persönlich zu Allegria und bekam dieselbe Antwort, worauf ich erklärte, daß eine weitere Zusammenarbeit keinen Sinn mehr habe. Ich möchte noch erwähnen, daß bei meiner vorigen Behandlung die Allegria-Verwaltung nicht bereit war, meinen Eigenanteil in bar zu akzeptieren, weil die Kasse um 17:30 Uhr bereits geschlossen sei. Da alle weiteren Behandlungstermine ebenfalls spät seien, müsse ich den Betrag von meinem Bankkonto überweisen.