TherapieZentrum M. Thierbach

Das Therapiezentrum M.Thierbach ist mit exzellenten Therapeuten ausgestattet. Die Behandlung war äußerst professionell. Die Therapeuten wissen genau was zu tun ist und gehen menschlich sehr respektvoll und einfühlsam mit dem Kunden um. Was man von der Geschäftsleitung offenbar nicht unbedingt behaupten kann. Schon in den Geschäftsbedingungen, die im vorab zu unterzeichnen sind, kann man das in einigen Punkten (z.B. Terminverschiebung) herauslesen. Denn, was bei der Terminfindung und Ausweichterminierung bei kurzfristigen Änderungen deutlich zu kurz kommt, ist der Faktor Mensch. Was zählt ist der Ausfall einer Einnahme (nicht abrechenbare Leistung). Kurzfristige Absagen bzw. nachträgliche Erläuterungen zu einem nicht wahrgenommenen Termin werden als 'unentschuldigt' eingestuft und vermerkt, den der Kunde auch noch gegenzeichnen soll. Ein Wiederholungsfall bei nicht rechtzeitiger Absage wird schlichtweg nicht mehr neu terminiert und ist verloren. Der Kunde/Patient wird zur Nummer für eine Dienstleistung, die die Versicherung bezahlt. Solche Geschäftsgebaren sind einfach nicht in Ordnung. Trotz bester Behandlung seitens des Therapeuten werde ich dieses Zentrum nicht mehr aufsuchen. Hier geht es an erster Stelle um Gewinnmaximierung als um den Kunden.